Возникли вопросы относительно игры в казино Playfortuna? Ответы собраны ниже. Если не найдете в списке подходящего решения — загляните в Правила казино или свяжитесь со специалистами техподдержки.
Регистрация обязательна?
Регистрация — обязательная процедура в казино для игры с реальными выигрышами. Необходима для идентификации игрока. Незарегистрированные пользователи могут играть в демонстрационном режиме. Зарегистрированным игрокам администрация рассылает на электронную почту информационные сообщения, выгодные предложения, новости о проведении акций и бонусных программ.
Как зарегистрироваться?
В верхнем правом углу главной страницы находится кнопка Регистрация. Нажав на нее, заполните появившуюся форму персональными данными. Указывайте только правдивую информацию. Нажмите кнопку Начать игру.
Как верифицировать электронную почту?
Войдите в профиль. В строке с адресом вашей e-mail нажмите на кнопку Подтвердить. В течении 1-5 минут придет письмо со ссылкой, по которой нужно перейти. Обратите внимание, что на момент перехода по ссылке вы должны быть авторизованы на платформе казино.
Можно ли зарегистрироваться повторно?
Нет. Один игрок может зарегистрироваться раз. После создания учетной записи личные данные клиента сохраняются в базе данных. Повторная регистрация автоматически определяется системой. При повторной регистрации с указанием ложной информации администрация оставляет за собой право закрыть дополнительный аккаунт. Это четко прописано в правилах. Любые попытки обмануть казино чревато блокировкой.
Я забыл пароль, как быть?
Создайте заявку на создание нового пароля. Для этого в форме для входа в аккаунт нажмите ссылку Забыли пароль? Укажите адрес e-mail, привязанной к профилю. В течении 1-5 минут на e-mail придет сервисное письмо со ссылкой. Перейдите по ней и введите новый пароль.
Можно ли использовать одну учетную запись для игры в демо и режиме на реальные деньги?
Да. Один аккаунт можно использовать для демо-игр и выигрыша настоящих денег. Режим игры выбирается нажатием соответствующей кнопки возле логотипа автомата. В демо-режиме пополнять счет не нужно. Для выигрыша реальных денег необходимо предварительно пополнить депозит.
Какие платежные системы доступны для пополнения депозита и вывода выигрышей?
Список доступных платежных систем может отличаться зависимо от страны проживания пользователя. Чтобы просмотреть актуальный перечень сервисов для пополнения депозита, выберите в Личном кабинете вкладку Пополнить счет. Список платежных систем для вывода выигрышей находится во вкладке Снять со счета.
Как пополнить счет?
Пополнить депозит можно в любое время суток. Перейдите в личный кабинет и нажмите кнопку Пополнить счет. Выберите подходящую платежную систему. Среди самых популярных — банковские карты Visa/Mastercard, Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney, EcoPayz, Perfect Money, Мобильный платеж. Укажите сумму платежа и подтвердите транзакцию на стороне платежной системы. Независимо от выбранного сервиса, деньги поступают на счет моментально.
Как вывести деньги со счета?
Для вывода денег в онлайн казино Плейфортуна перейдите в личный кабинет и нажмите вкладку Снять со счета. Выберите подходящий платежный сервис из списка. Укажите сумму и следуйте подсказкам системы.
Внимание! Вывод выигрышей доступен по реквизитам той платежной системы, которая хоть один раз применялась для зачисления денег. Правило не распространяется на SMS-депозиты. В исключительных случаях администрация казино может предложить другие варианты.
Заявка на вывод выигрыша обрабатывается на протяжении от 30 минут до 8 часов. В случае прохождения игроком верификации сроки могут затягиваться.
Где посмотреть историю финансовых операций по аккаунту?
История всех платежей находится в Профиле клиента. Перейдите в раздел История и выберите подраздел История счета. Платежи можно отсортировать по диапазону дат.
Как заблокировать аккаунт?
Для полной блокировки учетной записи необходимо обнулить баланс счета. После обратитесь с соответствующим запросом в службу технической поддержки удобным способом. Сотрудники помогут окончательно заблокировать аккаунт.
Что делать, если игра работает со сбоями?
Все игры лицензированы и перед запуском на платформе проходят тестирование. Случаи со сбоями в работе маловероятны. Если же вы заметили подобный факт — обратитесь в онлайн-чате в службу поддержки. Специалисты изучат проблему и решат ее максимально быстро.
Что такое подтверждение личных данных игрока и какие документы нужны для прохождения процедуры?
Имеется ввиду идентификация клиента как владельца счета — одноразовая процедура для обеспечения безопасности аккаунта. Для прохождения необходимо в личном кабинете загрузить фото паспорта или любого документа, удостоверяющего личность игрока. Интернет-казино Playfortuna гарантирует конфиденциальность данных клиентов и не передает их третьим лицам.
Как пройти верификацию, обязательна ли процедура?
Идентификация пользователя инициируется финансовым отделом казино. Прохождение процедуры обязательно для всех игроков. О необходимости проверки клиенту присылается письмо с детальной инструкцией.
Как получить промокод для начисления бонусов?
Промокоды рассылаются зарегистрированным клиентам по электронной почте. Также можно получить бонус-код в акциях, которые регулярно проводятся казино.
Как узнать, что бонус отыгран и может быть выведен?
Все бонусы подлежат отыгрышу. Узнать статус предложения можно в Личном кабинете, раздел История бонусов. Здесь отображены все подключенные бонусы. Отыгрываемый на данный момент бонус, имеет статус Активен. Сумма считается отыгранной, если в колонке Ставки будет указана сумма, равная колонке Отыгрыш. Когда бонус переведется в реальные деньги — статус измениться на Начислен.
Подытожим
Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос — обратитесь в техподдержку Playfortuna. Самый быстрый способ получить консультацию — написать в онлайн-чат.